04 · Vicidial · GoAutoDial
Vicidial customizado para operación crítica
Diseño, deploy y operación de contact centers sobre Vicidial customizado: marcación predictiva, grabación y reporteo en vivo.
Soluciones de contact center construidas sobre Vicidial: marcación predictiva, gestión de agentes, scripting dinámico, integración con CRM y reportes en tiempo real. Customizo Vicidial al detalle —campos custom, hooks, integraciones, dashboards extendidos— y monto la operación con observabilidad de primera clase. También trabajo GoAutoDial y configuraciones puras Asterisk + queues para casos donde Vicidial sería excesivo.
Qué incluye
Vicidial customizado: marcación predictiva, progresiva y manual
Gestión de agentes, scripting dinámico y supervisión en vivo
Integración WhatsApp Business, SMS, chat web y email
Grabación cifrada, compliance LFPDPPP y QA con IA
Reportería ejecutiva en Grafana / Metabase / dashboards custom
Tuning de listas, hopper, drops y abandonment rate
Migraciones desde Genesys, Five9 o Avaya a Vicidial
¿Listo para empezar?
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