IA que conversa, decide y ejecuta
Agentes de voz y chat con IA conversacional integrados a tu CRM, calendario y telefonía.
Diseño y despliegue de agentes de voz y chat con IA generativa. Voz natural en español o inglés, integración con CRM, ERP, calendarios y telefonía. Listos para producción real 24/7, no demos. Trabajo con motores propietarios y open source de última generación; la elección del stack depende del caso de uso, costo objetivo, latencia requerida y restricciones de privacidad.
Qué incluye
Cómo lo hago — paso a paso
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01
Descubrimiento del caso de uso
Mapeamos qué llamadas/chats puede atender el agente, qué fricciones hay hoy y qué métricas mejoraremos (AHT, tasa de resolución, NPS).
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02
Diseño conversacional
Defino persona, tono, system prompt, casos felices, casos límite y reglas de escalamiento humano. Te lo paso para validar.
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03
Integración con tu stack
Conectamos CRM, calendarios, ERP y telefonía vía APIs y workflows. Elegimos el motor de IA conversacional y la voz adecuados al caso de uso, sin atarte a un solo proveedor.
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04
Piloto controlado (2-3 semanas)
Lanzamos en un canal cerrado (5% del tráfico, equipo interno) y medimos. Iteramos guion y tools con datos reales.
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05
Producción + observabilidad
Roll-out completo con dashboards en vivo (Grafana/Looker), alertas, transcripciones cifradas y QA continuo con IA.
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06
Mejora continua
Sprints mensuales: revisión de transcripciones, ajustes de prompt, evaluación de modelos nuevos, optimización de costos por llamada.
Casos reales
RH multinacional retail
Agente conversacional para atención interna 24/7 con escalamiento a humano. Voz natural en español mexicano e inglés.
Energía / plataformas offshore
Agente de recursos humanos para personal en alta mar. Voz, chat y workflow integrado a HRMS legacy.
Salud · clínicas dentales
Marcador con asistente de voz que agenda citas con NLU específico del dominio médico.
Telecomunicaciones · soporte primer nivel
Triage de incidencias y validación de cliente antes de transferir a un técnico.
El asistente que armó el equipo de Luis cubre 70% de nuestras llamadas de RRHH sin necesidad de operador humano. Migración limpia y métricas a la mano.
— Director de Operaciones · Sector retail
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta correr un agente IA al mes?
Entre USD 0.05 y USD 0.30 por minuto de voz, dependiendo del modelo, la voz y los tools. Para chat es ~10× más barato. Te paso costos detallados en la cotización.
¿Cuánto tarda en producción?
Un piloto cerrado: 2-3 semanas. Producción completa: 4-8 semanas según integraciones.
¿Funciona con mi telefonía actual?
Sí, si tienes Asterisk, Vicidial, FreePBX, troncales SIP o cualquier PBX moderno. Si usas centralitas cerradas, evaluamos puente vía SIP/WebRTC.
¿Es seguro con datos sensibles?
Sí. Grabación cifrada en reposo, transcripciones en memoria volátil, consentimiento explícito al inicio de la llamada. Cumplimiento LFPDPPP, GDPR si aplica.
¿Listo para empezar?
Cuéntame sobre tu proyecto. Respondo personalmente en menos de 24 horas.